• 1. **Connexion** : les clients doivent se connecter à leur compte sur votre site Web. Ils peuvent généralement le faire en cliquant sur « Mon compte » ou sur un lien similaire dans le coin supérieur droit de la page.
• 2. **Mes commandes** : Une fois connectés, les clients peuvent accéder à la section « Mes commandes », où ils trouveront une liste de leurs commandes passées.
• 3. **Afficher les détails de la commande** : à côté de chaque commande de la liste, il y a souvent une option permettant de « Afficher » ou « Afficher les détails ». En cliquant sur cette option, le client pourra voir les détails de cette commande spécifique, y compris le reçu de vente avec des informations détaillées, les détails de paiement et les informations d’expédition.

Les clients peuvent généralement accéder à l’historique de leurs commandes et consulter les reçus de vente pour chaque commande qu’ils ont passée sur votre site Web via la section « Mon compte ». Cependant, l’apparence et l’emplacement exacts de ces fonctionnalités peuvent varier en fonction de la configuration et de la personnalisation de votre thème WoodMart. C’est donc une bonne pratique de fournir des instructions claires à vos clients sur la façon d’accéder à leur historique de commandes et à leurs reçus.

Si les articles sont défectueux, nous sommes plus que disposés à faciliter un échange ou un retour. Malheureusement, nous ne pouvons assumer la responsabilité des produits endommagés lors de la livraison ou mal manipulés lors du montage. Si vous avez des inquiétudes concernant votre achat, veuillez nous contacter avec les détails de votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Oui, surtout. Si un article est marqué comme « en rupture de stock » mais a un historique de vente décent, nous pouvons le réapprovisionner. Si vous avez besoin de plus d’informations ou avez une demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons également envisager des commandes spéciales si vous nous appelez pour discuter des modalités et des détails.

1. Ajouter des articles au panier : pour commencer, parcourez notre sélection de produits et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier sur notre site Web.
2. Consulter le panier : une fois que vous avez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, vous pouvez consulter le contenu de votre panier. Pour ce faire, cliquez sur l’icône du panier, où vous verrez l’option « Réviser » pour continuer.
3. Entrez l’adresse de livraison : Lors du processus de paiement, vous arriverez à une étape où vous devrez préciser où vous souhaitez que vos achats soient livrés. Assurez-vous de saisir votre adresse de livraison complète, y compris l’adresse postale, la ville, l’état ou la province, le code postal et le pays.
4. Sélectionnez le mode d’expédition : Après avoir saisi votre adresse de livraison, vous aurez généralement la possibilité de choisir le mode d’expédition qui correspond le mieux à vos besoins parmi les options disponibles répertoriées sur la page de paiement.
5. Paiement : Après avoir sélectionné votre mode d’expédition, vous passerez à l’étape de paiement. C’est ici que vous fournissez les informations nécessaires pour finaliser votre achat, telles que les détails de votre carte de crédit ou d’autres options de paiement.
6. Vérifiez et confirmez : avant de finaliser votre commande, prenez un moment pour examiner attentivement l’adresse de livraison que vous avez saisie. Assurez-vous qu’il est exact et correspond au lieu de livraison souhaité. Si des corrections sont nécessaires, vous pouvez les apporter à ce stade.
7. Passer la commande : une fois que vous avez vérifié l’adresse de livraison et fourni les informations de paiement, vous êtes prêt à passer votre commande. Cliquez sur le bouton pour finaliser votre achat et nous nous occuperons du reste pour garantir que vous recevez vos produits rapidement.